প্রাইভেসি পলিসি

আমরা কোন তথ্য নিই

অর্ডার করার সময় আপনি যা লেখেন, শুধু সেটুকুই:

• নাম — অর্ডার নিশ্চিত করতে ও পার্সেলে লিখতে।
• মোবাইল নম্বর — অর্ডার নিশ্চিত করার কল ও কুরিয়ারের যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা — পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
• নোট (ঐচ্ছিক) — আপনি নিজে থেকে কিছু জানাতে চাইলে।

এর বাইরে অর্ডারের সঙ্গে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এটি ভুয়া ও পুনরাবৃত্ত অর্ডার ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা পিন চাই না এবং সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্টের তথ্য

পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধের ক্ষেত্রে কোনো আর্থিক তথ্য অনলাইনে দিতে হয় না।

অনলাইনে পেমেন্ট করলে লেনদেনটি সম্পন্ন হয় SSLCOMMERZ-এর নিরাপদ পাতায়। আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য সরাসরি তাদের কাছেই যায় — আমাদের সার্ভারে আসে না, জমাও থাকে না। আমরা শুধু জানতে পারি লেনদেনটি সফল হয়েছে কি না, কত টাকার, এবং কোন পদ্ধতিতে।

কুকি ও ওয়েবসাইট পরিমাপ

সাইটটি চালু রাখতে ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি — আপনার কার্ট ও সেশন মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া অর্ডার করা যায় না।
• মেটা পিক্সেল (ফেসবুক) — কোন বিজ্ঞাপন থেকে অর্ডার এসেছে তা বুঝতে।

বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে অর্ডারের তথ্য মেটার কাছেও পাঠানো হয়। পাঠানোর আগে নাম ও মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট (হ্যাশ) করা হয় — অর্থাৎ মেটা আপনার আসল নম্বর বা নাম দেখতে পায় না, শুধু মিলিয়ে দেখতে পারে। ঠিকানা কখনোই পাঠানো হয় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন।

ফেসবুক মেসেঞ্জার, কমেন্ট ও হোয়াটসঅ্যাপ

আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ বা কমেন্ট করলে, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে লিখলে, সেই লেখা, আপনার ফেসবুক/হোয়াটসঅ্যাপ আইডি ও নম্বর এবং পাঠানোর সময় আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — যাতে আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ও অর্ডার নিতে পারে।

দ্রুত উত্তর দিতে আমরা এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) ব্যবহার করতে পারি। সেক্ষেত্রে আপনার মেসেজ Anthropic বা Google-এর এআই সেবায় পাঠানো হয় উত্তর তৈরির জন্য। এআই শুধু পণ্য, দাম, স্টক, ডেলিভারি ও পেমেন্ট নিয়ে উত্তর দেয় — দাম ও স্টক সবসময় আমাদের নিজস্ব তালিকা থেকে নেওয়া হয়। অভিযোগ, রিফান্ড বা বিশেষ অনুরোধের উত্তর দেন আমাদের টিমের একজন মানুষ।

চ্যাটে অর্ডার দিলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা ওয়েবসাইটের অর্ডারের মতোই সংরক্ষিত হয়।

কমেন্টে দাম বা তথ্য জানতে চাইলে আমরা আপনার ইনবক্সে একটি মেসেজ পাঠাতে পারি। এর বাইরে আপনি নিজে না লিখলে আমরা আপনাকে মেসেজ পাঠাই না।

কার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে ভাগ করা হয়, এবং শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই:

• কুরিয়ার সার্ভিস — নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা, পণ্য পৌঁছে দিতে।
• SSLCOMMERZ — অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• মেটা — বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে, উপরে বর্ণিত হ্যাশ করা অবস্থায়।
• Anthropic ও Google — মেসেঞ্জার, কমেন্ট ও হোয়াটসঅ্যাপের উত্তর তৈরিতে, শুধু সংশ্লিষ্ট কথোপকথনটুকু। আমরা তাদের পেইড সেবা ব্যবহার করি, যেখানে তারা এই তথ্য নিজেদের এআই প্রশিক্ষণে ব্যবহার করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।

তথ্য কতদিন থাকে

অর্ডারের রেকর্ড হিসাব ও ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচের নম্বরে কল করুন, ইমেইল করুন, অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করে লিখুন “আমার তথ্য মুছে দিন”। আইনত সংরক্ষণ করতে বাধ্য নই এমন তথ্য আমরা মুছে দেব।

আপনার অধিকার

• আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে:

• ফোন: ০১৮০৫১১১১৪৪
• ইমেইল: info@waniaenterprise.com